“我一个人带两个孩子，真拿不出这么多钱，我能做的都做了，之前说好的赔偿金额怎么又变卦了？”“我一把年纪了，被撞得躺在床上几个月，要点赔偿难道不应该吗？我年纪大了，忘了还有600元医药费没算！”

9月17日，安陆市人民法院李店法庭的调解室内，气氛一度剑拔弩张。年轻的张女士满脸委屈，年近七旬的周奶奶则情绪激动，双方各执一词、互不相让，让这场因交通事故引发的赔偿调解工作一时之间陷入僵局。

一场意外，“撞”出两家艰辛

数月前，张女士在骑行电动车过程中不慎与周奶奶发生碰撞，造成后者受伤。经交警部门认定，张女士承担此次事故全部责任。事发后，张女士态度诚恳，第一时间将周奶奶送医，并主动垫付全部医药费。张女士本以为事情能就此了结，但周奶奶出院后提出了包括营养费、护理费等共计8000余元的赔偿要求，让本就经济拮据的张女士倍感压力。

“医药费我认，但这个钱我真的拿不出。”张女士薪资本就不高，还要拉扯两个年幼的孩子，生活捉襟见肘。而另一边，周奶奶也倍感委屈：“我腿脚本来就不利索，这一下更是雪上加霜，几个月都得让人伺候，难道我的痛苦就不值钱吗？”因赔偿金额争议巨大，多次协商未果后，周奶奶一纸诉状将张女士告上法庭。

“背靠背”倾听，“面对面”交心

“这个案子标的额不大，但与我们的生活息息相关，一个八旬老人，一个二孩母亲，双方都没有委托代理人、诉讼能力欠缺，且经济也不宽裕，尽量通过调解处理。”在承办法官杨丽看来，这不仅仅是一起简单的赔偿纠纷，更是两个困难家庭之间的现实碰撞。

“先让她们把心里的苦都倒出来。”杨丽决定先采用“背靠背”调解，耐心倾听双方诉求。她以平辈的身份宽慰了张女士，对其孕育两个孩子的艰辛表示理解，并细致讲解了法定赔偿依据；又以晚辈的身份安抚周奶奶，肯定其维权合理性，也温和提醒部分诉求可能面临的举证难题，引导她理性看待赔偿问题。逐渐地，双方的对立情绪都有所缓和。

然而，进入“面对面”协商时，双方矛盾再次爆发，便出现了开头那激烈争执的一幕。眼看调解再次陷入僵局，杨丽劝解道：“张女士，咱们家里都有老人，如果今天躺在病床上的是咱自己的妈妈，我们是不是也希望对方能多一份补偿？”“周奶奶，您看看张女士一个人带两个娃，生活确实不容易，能不能也多一点体谅？”

“情理法”交融，解开法结更解心结

最终，在杨丽的引导下，双方都选择各退一步。周奶奶主动将赔偿金额减少，张女士也尽力筹措款项，双方当庭达成调解协议并完成兑付，为这起纠纷画上了一个圆满的句号。走出法庭时，周奶奶和张女士互相点了点头，曾经的剑拔弩张化作了握手言和。

“家家有本难念的经，法律判决虽能明辨是非，却解不了大家的心结。我们办案时，更应该秉持‘如我在诉’的理念，既要体谅每一方当事人的辛苦，更要触动他们内心最柔软的地方，才能真正化解矛盾。”该案成功调解后，杨丽感慨道。

基层办案，法理之外还有人情。一个公正的判决能定分止争，但一次用心的调解更能温暖人心。这起案件的成功化解，正是李店法庭深入践行新时代“枫桥经验”，坚持“调解优先、调判结合”原则，持续推进矛盾纠纷源头治理的生动写照。