“叮——”手机短信提示音打破了午后的宁静。

看着银行账户里退回的299元，王女士眼眶微微发热，手指在手机屏幕上打下一行字：“谢谢你们。”

这是一起标的额仅为299元的网络课程服务退费纠纷，背后却是安陆市人民法院雷公法庭跨越两省、五次调解的执着坚守，更折射出“群众利益无小事”的司法之光。

今年5月，王女士花费299元购买某网络课程后，认为课程实际内容与宣传不符。在与商家协商退款无果后，王女士将某商行告上法庭。案件受理后，承办法官立即组织干警实地走访，却发现被告登记的经营地址“查无此人”。面对这一情况，法官迅速启动跨部门协查机制，发现被告地址是自主申报，实际地址在外省。最终法庭干警通过预留电话辗转联系，找到了实际经营者刘女士。

“课程都开通了，哪有退款的道理？”首次调解，被告态度强硬。承办法官并未气馁，而是耐下心来，结合《消费者权益保护法》向刘女士详细解释其中的法律规定和利害关系。

经过五次线上沟通调解，被告刘女士终于被法官“小案不小办”的诚心打动，同意全额退款。“没想到不到300元的纠纷，法官也能这么认真跟我释法说理。”

这起“小案”从立案到王女士收到退款仅用时6天，就得以实质性化解。

“标的再小的案子也是老百姓的大事。”承办法官说道。

299元退回的是钱款，守住的是老百姓对法律的信任。从实地查证到跨部门协查，从锲而不舍的调解到纠纷的圆满解决，雷公法庭用实际行动诠释了“小案事不小、小案不小办”的司法理念，在每一件“小案”中实现案结事了政通人和，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的温度。